Üye Girişi

Editörden

Bize Ulaşın

MST

Anasayfa

İnsan Kaynakları Yönetimi

Yönetim ve Organizasyon

Organizasyonel Davranış

Araştırmalarım

Makaleler

Köşe Yazıları

Bir Konu

Akademik Takvim

Kitaplık

Linkler

Email Form

BİR KONU

  İNTERNET, E-TİCARET ve

ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİNE ETKİLERİ

 Müh. Mustafa TAŞTAN

1.1. İnternet

İnternet günümüz teknolojisinin ulaştığı ve her geçen gün gelişen iletişim ve bilgi transferinin sağlandığı evrensel network ortamıdır. önümüzdeki yıllarda her türlü ekonomik-sosyal ilişkinin online hizmet kapsamında yer alacağı bir gerçektir.      
Dünya'da internet her ülkenin telekomünikasyon hatları üzerinden sağlanan, ve çıkış istansyonlarına bağlı servis sağlayıcısı noktaları ile sağlanmaktadır. Her internet kullanıcısı internet ağına geçiş yapmak için bir servis sunucusunun hizmetinden faydalanmak zorundadır. Gelişen teknoloji ile birlikte televizyon benzeri cihazlarla da internet'e ulaşım sağlanarak, daha geniş bir tabana yayılacağı planlanmaktadır. Bu yaygın iletişim ağı, global pazar ekonomisini de beraberinde oluşturmaktadır.

Günümüz rekabet koşullarında birçok kurum, kendini Internet'te tanıtmaktadır. Bazı kurumlar e- ticarete yönelik çözümler üzerine gitmekte, bazıları da sadece tanıtım yolunu seçmektedir. Web sitelerinde görsel zenginlik esastır. Görsel zenginliğin en önemli getirisi, rekabette öne geçmek, marka bağımlılığı yaratmak ve tanıtım sayfalarına ziyaret sıklığıdır.

            Dünyada internetin ilk adımı ABD'deki ordu içi bir proje olan Arpanet'le 1970 yılında atıldı. 1970'lerde internet hızla gelişti, elektronik posta kavramı ortaya çıktı. Alan adları ilk olarak 1984 yılında kullanılmaya başlandı. Dünyada internet patlamasının yaşandığı yıllar 1990'lar oldu. www'nin (World Wide Web)oluşması ile 1994'te web sitesi sayısı 10 bine ulaştı. Yine 1994'te internette ilk reklam yayına girdi.

1.2. E-Ticaret

E-Ticaret, mevcut işinizin elektronik ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan E-Ticaretin ana hedefi, ticari işlemlerin elektronik ortamda en basit, hızlı, verimli ve güvenli şekilde yapılmasıdır. Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi, ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması E-Ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır.Web üzerinden pazarlama yöntemleri, mal ve hizmetlerin internet yoluyla mevcut ve yeni müşterilere ulaştırılması bir çok etkinlikler dizisini beraberinde getirir.Reklam, müşteri ilişkileri, marka oluşturma, müşteri bağlılık ve elde tutma programları, Pazar araştırması vb. tümü internet üzerinden yapılabilen çalışmalardır. Kısacası web pazarlama, işletmenizin müşteri bulma, onları cezbetme, kazanma ve koruma için internet üzerinden yaptığı herşeyi kapsar.Elektronik ticaret bilgi, ürün ve hizmet satın alma işlemlerinin firmaların Internet üzerindeki sitelerinden gerçekleştirilmesidir. Elektronik ticaret (E-Ticaret) yapan firmalar ürün ve hizmetlerini tanıtan bilgileri Internet üzerindeki sitelerinde sergilerler, siparişleri alarak ödemeyi kabul eder ve ürünleri alıcıya gönderirler.

Neden e-ticaret?

1. Müşteri sadakatini arttırmak

2. Karlılığı arttırmak

3. Yeni ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda ekonomi sağlamak

4. Hedeflenmiş kişisel tekliflerle müşterilerinize en ekonomik yolla ulaşmak

5. Mevcut iş çözümlerinizde birim başına maliyeti azaltmak

6. Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak

7. Müşteri hizmetleri zaman kaybını azaltmak.

1.3.İşletmeden İşletmeye(B2B) ve İşletmeden Tüketiciye (B2C) E-Ticaret

B2B : Business To Business

B2C : Business To Consumer

           Bu iki terimin arasındaki fark müşterinin kim olduğudur. Genel olarak müşteriler şirket olduğunda B2B, müşteriler şahıs olduğunda ise B2C terimi kullanılır. Örneğin bireylere kitap satan bir internet sitesi B2C tarzında, sanayi şirketlerine kimyasal malzeme satan bir şirket ise B2B tarzında çalışmalıdır.Müşterinin kim olduğu göründüğü kadar basit bir ayrıntı değildir. Çünkü müşteri bir başka şirket olduğunda ortada çözülmesi gereken 2 önemli konu vardır. Bunlar; pazarlık ve entegrasyondur. B2B ve B2C’de pazarlık ve entegrasyon farklı biçimlerde uygulanır ve farklı biçimlerde de uygulanması teknik ve yöntem olarak daha uygundur. Bu iki husus için şu karşılaştırmayı yapabiliriz:

1. Sitenizin trafiği size para kazandırmaz, sadece alışveriş edenler kazandırır: Bunun için sitenizin çalışma hızı, gezinme kolaylığı, alışveriş emniyeti, ödeme aşamalarının
kısaltılması, e-mail kampanyaları ile desteklenmesi gerekir. 

2. Müşteri sadakatinin sağlanması : Müşterinizin tekrar tekrar sizi tercih etmesi için
verilen tüm servislerin doyurucu olması gerekir, çünkü internet üzerinde çok sayıda
başka site sadece bir tuş mesafesindedir. Bunun için interaktif uygulamalar, kullanıcıya göre otomatik düzenleme, alışkanlıklarına göre yapılan tavsiyeler, gerektiğinde telefon desteği gibi müşterinin işini kolaylaştıran hizmetlerin tümü gereklidir.

3. Alınan siparişi teslim etmek : Internet ortamında alınan, teslim tarihi belirtilen bir 
siparişi söz verdiğiniz gibi teslim edebilmelisiniz. Bunu başarabilmek göründüğü kadar 
kolay olmadığı için tedarik sisteminizin tümüyle buna uygun düzenlenmiş olması gerekir.
  

Web'in Kısa Tarihi

Web, ilk olarak, Mart 1989 'da, "Yüksek Enerji Fiziği" konusunda dünyanın değişik kesimlerinde araştırmalar yapan kişiler arasında etkin ve kolay bir haberleşme platformu olarak Tim Berners-Lee tarafından CERN'de (European Particle Physics Laboratory) geliştirilmeye başlanmıştır. 1991 yılında da kullanılmaya başlanmıştır. 1992'de "line mode" çalışan bir web listeleyici (WWW Browser) dağıtılmaya başlanmıştır. Ocak 1993'te tüm dünyada 50 tane web sitesi servis vermekteydi. 1993, web için bir çok dönüm noktalarını içermektedir. Şubat 1993'te, X-Windows için Mosaic'in ilk alfa sürümü NCSA'da Marc Andreesen tarafından geliştirilerek bedava kullanıma sunulmuştur. Mart 1993'te, tüm internet trafiğinin %0.1'i web tarafından oluşturulmaktaydı. Ekim 1993'te dünyadaki web sitesi sayısı 500'e; oluşturulan trafik te %1 mertebelerine çıkmıştır.Aynı yıl içinde, ilk zamanlarda çok popüler olan bir başka web listeleyici : Cello da piyasaya sürülmüştür. 1994 yılı, standartların oturması ve web browserlerin birbiri peşisıra çıktıkları bir yıldır. İlk web konferansı bu yıl içinde Cenevre'de düzenlenmiştir. Mosaic'i geliştireb grup, "Netscape Communications Corporation" adında ayrı bir oluşum altında şu an en çok kullanılan web listeleyici olan "Netscape Navigator" 'ın ilk beta (0.9) sürümünü Kasım 1994'te pek çok platform için (windows, mac, unix) çıkarmıştır. Yine 1994 içinde, CERN ve MIT (Massachusets Institute of Technology) arasında varılan bir anlaşma ile ortak bir grup oluşturulmuştur : W3 Organization (http://www.w3.org). Bu grup, Web ile ilgili her türlü gelişimi yönlendirmek amacıyla oluşturulmuştur. 1995 içinde bu grup, W3 Consortium adını almıştır. Günümüzde Web, internet'in kalbi gıbidir

HTML

Html, hazırlanancak web sayfalarının browserda görünmesini sağlayan bir işaretleme dilidir. Genelde bir programlama dili gibi görünse de aslında belirleyici bir işaretleme dilidir.
HTML ile uzantısı html olan web sayfaları hazırlanır ve net ortamında bu hazırlanan sayfaların görünmesi sağlanır. HTML’nin açılımı, Hyper Text  Mark-up Language’dir.

ASP ve  ASPX

ASP: Active Server Pages ifadesinin kısaltılmış halidir. Aktif sunucu sayfaları şeklinde Türkçe’ye çevirmek mümkündür. Asp web üzerinde kullanılır.

Temel olarak iki tür scripting vardır. Client (bağlantı) taraflı ve server (sunucu) taraflı. Client taraflı scriptler, web browser’ı nesne olarak ele alırlar ve alt nesneleri ile birlikte, bir browser’da (web sayfalarında) programlama adına ne gerekiyorsa, onun yapılmasına imkan tanır.

ASPNet: Aspnet veya diğer deyişle aspx, asp ile aynı mantıkta çalışan, fakat kodlamalarda daha kolaylık sağlayan bir dildir. Microsoft’un asp dili için geliştirdiği daha çok web’de hareketin daha kolaylaşmasını sağlamak amacıyla oluşturduğu, bir üst dildir.

Bir Konu Arşiv